4月9日上午九点左右，“叮铃铃······”一阵急促的电话铃声在寿山寺供电所值班室响起来。“俺这是西堡村南街整条胡同都没电了，来个人给看看吧”。

正在值班的国网馆陶县供电公司寿山寺供电所员工刁德昌放下电话就和同事带上工具赶往现场。在现场调查情况时，有住户提供线索说，他发现没电后，看到自己家房顶上有火花。刁德昌和同事经检查，发现有只老鼠被电死在房顶上，而且放电还在持续中，很危险，刁德昌和同事迅速将围观的群众疏散，按照流程将电先停了，取出死老鼠，并处理被老鼠咬坏的电线。上午九点半灯亮了。

住户激动的说“幸亏你们来得及时，我也没敢上房去看，否则后果不敢设想”。刁德昌和同事告知当地群众，发现问题及时报修，不要私自查看触碰，以防意外发生。